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ご利用ガイド
会員登録について
「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。
ご注文について
注文は以下のように処理されます:
1.製品を検索する。
2:ショッピングカートに商品を追加します。
3:会員IDまたは非会員注文でログインします。
4:注文書に記入してください。
5:支払いを続行します。
6:注文を完了すると、注文番号が表示されます。
7:製品製作
8: 製品の発送
お支払について
個人によってアレルギー反応が現れることがありますので、アレルギー反応に敏感な方は製品を選ぶと
素材に関する説明を必ず熟知してください。
Silver 925
シルバーは空気中に長く置くと変色が進行します。
変色が進んだシルバー製品は、洗浄液またはポリッシング布を利用して本来の色に戻すことができます。
洗浄液とポリッシング布はカテゴリーECTにてお買い求めいただけます。
洗浄に困難がある方は、カロスキルのショールームにお越しいただければ洗浄の受付が可能です。
Antique Silver925
アンティークシルバーは基本的にシルバーと同じ素材です、油絵、アンティーク処理は
シルバーにビンテージな感じとテクスチャーのためのデザイン上の意図的な作業です。
したがって黒ずんだカラー感、細かいキズのように見える表面の特性は不良ではなく意図された作業である点をご参考願います。
Barss
ブラスは銅製のアクセサリー素材で、時間が経つと変色します。 変色が進めば、ASを通じて再メッキは可能です。
ただし、折れると修理が難しい場合がありますので、ブラス素材の製品にASが必要な場合はご連絡ください。
Natural
天然素材は原石、螺鈿、淡水真珠など天然素材です。 天然素材は人工的に印刷する素材ではないため、
商品の仕立てにより色·柄·形状·クラック等が全て異なります。 これは天然素材の自然な特性であり不良ではありませんので、ご参考ください。
Plated
メッキ作業はシルバーやブラス素材にカラーのためにメッキが施されている製品です。
メッキ製品の場合、水、汗(塩分)、化粧品、香水、または時間の経過によって変色が避けられないので、着用後は
きれいな布で拭き、空気が遮断された宝石箱や密閉容器に保管されることをお勧めします。
メッキ製品は洗浄液やポリッシング布では変色を戻すことができず、再メッキ作業をしていただくことになります。
変色した製品の再メッキをご希望の場合、アフターサービスの受付をお願いいたします。
配送について
配送方法 : 宅配
配送地域 : 全国
送料 : 条件付き無料:購入金額がJPY 30,000未満の場合、送料JPY 4,000にてお届けいたします。
配送期間 : 10日 ~ 15日
配送案内 :
Global Shipping
海外配送はDHLを利用し、配送期間は平均4日~12日かかります。
(週末、祝日や宅配業者の事情により異なる)
ハンナジュエリーのすべての製品はオーダーメイドで、平均一週間ほどの製作期間がかかります。
商品が必要な日付がある方は、製作期間と配送期間を念頭に置いてご注文をお願いします。
また、配送前の注文キャンセル·サイズ変更をご希望の方は、できるだけ早くご連絡下さい。
合計決済金額が30,000JPY以上の場合は送料無料で、30,000JPY 以下の場合は別途送料が請求されます。
山間僻地や離島は別途追加料金をお支払いいただく場合がございます。
交換・返品について
ハンナの製品はオーダーメイドで注文者に合わせて製作します。 そのため、交換/払い戻しはできません。
ジュエリー製品の特性上、一度販売されると財貨価値が減少し着用有無の確認が不可能であるため
単純変心(大きさ、カラー感、長さ、不釣り合い、気に入らない、思った通りなど)による交換/返品はお受けいたしかねます。
ただし、サイズ選択ミスによる交換、不良製品は交換が可能です。
サイズ交換に対する商品の返送費用と発送費用はお客様負担となります。
(ハンドメイドの特性上、細かいスクラッチ、はんだ跡、油絵の跡、手で矯正が可能な状態、
天然素材の色、柄、形状、クラック等が異なる場合を除く)
交換及び払い戻しの要請は、製品受領後7営業日以内に掲示板やカスタマーセンターを通じて受付可能で、10日以内に該当製品を回収しなければなりません。
交換&返金受付後、7日以内(土日祝日含む)商品回収ができない場合は受付がキャンセルとなります。
お客様の単純な心変わりによる交換/返品の場合、往復送料が請求されます。
※ お客様の単純な心変わりによる交換、返品をされた場合、送料が請求されます。
(カラー交換、サイズ交換など含む)
AS/交換/返品 住所地
ソウル市江南区論峴路153キル491階ハンナ
010-9779-8950
製品検収後、個別にご連絡いたします。
※ 発送の際はお名前、ご連絡先をご記入いただき、宅配ボックスの中に同封をお願いいたします。
返金について
ハンナの製品はオーダーメイドで注文者に合わせて製作します。 そのため、交換/払い戻しはできません。
ジュエリー製品の特性上、一度販売されると財貨価値が減少し着用有無の確認が不可能であるため
単純変心(大きさ、カラー感、長さ、不釣り合い、気に入らない、思った通りなど)による交換/返品はお受けいたしかねます。
ただし、サイズ選択ミスによる交換、不良製品は交換が可能です。
サイズ交換に対する商品の返送費用と発送費用はお客様負担となります。
(ハンドメイドの特性上、細かいスクラッチ、はんだ跡、油絵の跡、手で矯正が可能な状態、
天然素材の色、柄、形状、クラック等が異なる場合を除く)
交換及び払い戻しの要請は、製品受領後7営業日以内に掲示板やカスタマーセンターを通じて受付可能で、10日以内に該当製品を回収しなければなりません。
交換&返金受付後、7日以内(土日祝日含む)商品回収ができない場合は受付がキャンセルとなります。
お客様の単純な心変わりによる交換/返品の場合、往復送料が請求されます。
※ お客様の単純な心変わりによる交換、返品をされた場合、送料が請求されます。
(カラー交換、サイズ交換など含む)
AS/交換/返品 住所地
ソウル市江南区論峴路153キル491階ハンナ
010-9779-8950
製品検収後、個別にご連絡いたします。
※ 発送の際はお名前、ご連絡先をご記入いただき、宅配ボックスの中に同封をお願いいたします。
その他
1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から20日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
2.利用条件
最低1ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高50,000ポイントまでです。
3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から36ヶ月経過するとポイントは失効となります。
この画面は決済完了後、自動に閉じられます。
決済中にはこの画面を閉じると、決済がうまく進まないことがあります。